FaQ neuer Onlineshop

Neuer Onlineshop rc-car-online.de

Neuer Shop, altbekannter Service!

Wir heißen Sie recht herzlich in unserem neuen Shop willkommen! Nach langer Arbeit ist er nun endlich da. Sie haben noch Fragen zu unseren Onlineshop? Kein Problem, wir stehen Ihnen Rede und Antwort. Auf dieser Seite beschäftigen wir uns mit dem Wie und Warum.

Vor Bestellungen bitten wir, die hinterlegten Adressen auf Fehler zu überprüfen!

Sollten dennoch Fragen offen sein, können Sie uns sehr gerne eine E-Mail mit ihrer Frage an [email protected] schicken.

FAQs

Alte Bestellungen

Aufgrund des Wechsels zu einem neuen Shopsystem ist es uns leider nicht möglich, alte Bestellungen zu übernehmen. Die Bestelldaten des alten Systems sind in einem Format gespeichert, das nicht mit dem neuen System kompatibel ist. Wir bitten um Verständnis für diese technische Einschränkung. Zukünftige Bestellungen werden jedoch im neuen Shop wie gewohnt im Kundenkonto einsehbar sein und bieten Ihnen eine verbesserte Übersicht und Handhabung.

Sie haben eine E-Mail von uns erhalten?

Wir möchten bestätigen, dass die versendete E-Mail bezüglich Ihres Kundenkontos tatsächlich von uns stammt. Das darin enthaltene Passwort wurde zufällig generiert und ist uns nicht bekannt, da wir aus Sicherheitsgründen keine Einblicke in Kundenpasswörter haben und diese auch nicht speichern. Sie können dieses Passwort jederzeit sicher in Ihrem Kundenkonto ändern.

Unser neuer Onlineshop: Warum der Wechsel notwendig war

Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, haben wir auf eine moderne Plattform gewechselt, die auch die neuesten Zahlungsmethoden unterstützt.

Kundendaten

Im Zuge des Wechsels zu unserem neuen Shopsystem haben wir umfangreiche Tests durchgeführt, um die korrekte Übertragung der Kundendaten sicherzustellen. Da wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf echte Kundendaten hatten, erfolgten diese Tests ausschließlich mit simulierten Daten. Wir bitten Sie daher, Ihre Kundendaten im neuen Shop zu überprüfen und auf eventuelle Unstimmigkeiten, die beim Importprozess entstanden sein könnten, zu achten. Ihre Unterstützung hilft uns, die Datenqualität zu gewährleisten und den Übergang zu optimieren. Accounts bei denen der letzte Login vor 2021 stattgefunden hat, konnten nicht mit übertragen werden!

Gutscheine

Alle Gutscheine wurden in das neue Shopsystem importiert, und die bestehenden Codes sind weiterhin gültig. Sollte ein Gutschein fehlen oder ein Code nicht funktionieren, der noch gültig sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können das Problem überprüfen, da wir Zugriff auf alle alten Gutscheindaten haben, und bei Bedarf einen neuen Gutschein mit dem entsprechenden Wert erstellen.

Sollten Sie von uns keine E-Mail mit einen neuen Passwort erhalten haben, wurde Ihr altes Kundenkonto nicht mit übertragen. Wenn Sie versucht haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, aber keine E-Mail von uns erhalten haben, bedeutet dies, dass unter der angegebenen E-Mail-Adresse kein Konto bei uns registriert ist. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse oder registrieren Sie sich neu, falls Sie noch kein Konto haben.