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Allgemeine Hilfe



Kunden-Login

Um sich mit Mailadresse und Passwort einloggen zu können, muss man zuvor im Onlineshop einen Account erstellt haben. Hierbei geben Sie dann auch ein Passwort Ihrer Wahl an, welches später abgefragt wird.
Den Link zum Anlegen des Accounts finden Sie links unterhalb des Login-Bereichs.

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Hilfe Video - Bestellung per Account
Hilfe Video - Account anlegen

Ein Account wird nicht automatisch durch das Tätigen einer Bestellung im Shop erstellt!

Wenn Sie bei dem Versuch sich einzuloggen, die Fehlermeldung bekommen, dass Ihre Mailadresse nicht bekannt ist, so haben Sie noch keinen Account angelegt, oder eventuell einen Tippfehler in der Mailadresse.

Zahlung & Rechnungsstellung
Wir liefern per Nachnahme, Kreditkarte, PayPal oder per Bankeinzug/Vorkasse.

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HT-Kundennummer
Kunden mit erteilter HT-Kundennummer haben zwei Möglichkeiten diese einzugeben:

- Wenn Sie sich mit Account einloggen, müssen Sie Ihre Kundennummer in den Accountdaten eintragen. Andernfalls erkennt Sie der Shop nach dem Einloggen nur als "Normalkunde" und bietet Ihnen die Zahlungsmöglichkeit "HT-Kundennummer" nicht zur Auswahl an! Zugriff auf die Accountdaten erhalten Sie bei angelegtem Account nach dem Einloggen durch den Link "Mein Account" links unten auf der Shopseite. Das Feld für die Kundennummer ist das erste auf der Seite!

- Wird die Log-in-Funktion nicht genutzt, so kann die Kundennummer auch bei der Eingabe der Adressdaten während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Die Daten werden hierbei jedoch nicht in der Datenbank des Shops gespeichert.

Hilfe Video - HT-Kundennr.

Bestellübermittlung
Die Bestellung wird uns per eMail übermittelt. Zeitgleich erhalten Sie eine Auftragseingangsbestätigung per eMail, die den Inhalt der Bestellung enthält. Die Aufträge werden bei uns so schnell wie möglich weitergeleitet. Bei einer eventuellen Lieferverzögerung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.



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Preisangaben
Alle Preise sind in Euro und freibleibend, inklusive der jeweils aktuellen Mehrwertsteuer. Irrtum vorbehalten.

Lieferzeit
Wir bemühen uns natürlich so schnell wie möglich zu liefern. Wenn uns Ihre Bestellung vor 14:00 erreicht, erfolgt der Versand noch am selben Tag (außer Samstags). Wir verschicken mit DHL (Deutsche Post).

Rückstände
Im Allgemeinen nehmen wir keine Artikel in Rückstand, um unseren Kunden nicht die Möglichkeit zu nehmen, sich diesen Artikel ohne Doppellieferung anderweitig zu besorgen. Im Ausnahmefall benachrichtigen wir Sie schriftlich.

Benachrichtigungsfunktion
Bei Artikeln, welche zur Zeit oder noch nicht lieferbar sind, kann man sich bei Lieferbarkeit benachrichtigen lassen. Tragen Sie hierzu auf der Artikelseite des betreffenden Artikels Ihre eMailadresse in das entsprechende Feld und klicken Sie auf "Abschicken". Sobald der Artikel verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per eMail.

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